Zásady ochrany osobních údajů

Společnost Numizmatika se sídlem Jungmannova 742, 110 00 Hlavní město Praha, Czechia, IČ: (doplňte IČ), provozovatel e-shopu na doméně https://svetnumizmatiky.shop (dále jen „my“ nebo „správce“), zpracovává osobní údaje v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů č. 2016/679 („GDPR“), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími právními předpisy České republiky. Tento dokument popisuje, jaké osobní údaje shromažďujeme, proč je zpracováváme, jak je chráníme a jaká jsou Vaše práva. Ochrana Vašeho soukromí je pro nás prioritou a zavazujeme se k maximální transparentnosti při nakládání s Vašimi údaji .

Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů, který určuje účely a prostředky zpracování, je:

Numizmatika
Jungmannova 742, 110 00 Hlavní město Praha, Czechia
Telefon: +420224937640
Email: info@svetnumizmatiky.shop

Kategorie zpracovávaných osobních údajů a účely zpracování

Zpracováváme pouze takové osobní údaje, které jsou nezbytné pro splnění daného účelu, a to v souladu se zásadou minimalizace údajů podle GDPR :

  1. Zpracování objednávky a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): Pro uzavření a plnění kupní smlouvy potřebujeme:

    • Jméno a příjmení

    • Dodací a fakturační adresu (ulice, číslo popisné, město, PSČ, země)

    • E-mailovou adresu

    • Telefonní číslo (pro komunikaci o doručení)

    • Platební údaje (částečně, v závislosti na zvolené platební metodě; citlivé platební údaje zpracovává výhradně poskytovatel platebních služeb)

    • Historie objednávek a nákupů

  2. Komunikace se zákazníky a zákaznická podpora (čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR): Pro zodpovídání Vašich dotazů, vyřizování reklamací a stížností, a pro zasílání informací o stavu objednávky.

  3. Právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR): Pro splnění zákonných povinností, zejména v oblasti účetnictví a daňové evidence (zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví), archivačních lhůt a pro případné uplatňování nároků u soudu. Tyto údaje uchováváme po dobu stanovenou zákonem, obvykle 10 let.

  4. Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): Pro účely přímého marketingu (zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům) a pro vylepšování našich služeb a zákaznické zkušenosti. Vždy můžete využít právo vznést námitku proti tomuto zpracování.

  5. Souhlas se zpracováním (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR): Pro zasílání newsletterů a obchodních sdělení, pro ukládání cookies pro marketingové a analytické účely a pro případné další zpracování, které vyžaduje Váš výslovný souhlas. Souhlas je vždy dobrovolný a můžete jej kdykoliv odvolat.

Cookies a sledovací technologie

Náš web používá cookies pro zajištění základní funkčnosti, analýzu návštěvnosti a pro cílenou reklamu. V souladu s GDPR a zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, žádáme o Váš souhlas s využíváním cookies, které nejsou nezbytně nutné pro chod webu. Souhlas udělujete prostřednictvím našeho cookie banneru, kde si můžete zvolit preferované kategorie cookies.

Google Ads a Google Analytics používáme v souladu s pravidly Google Ads a GDPR. Data jsou anonymizována a používají se pouze pro statistické a marketingové účely. Využíváme také Google Consent Mode v2, který respektuje Vaše rozhodnutí ohledně cookies a přizpůsobuje tomu chování našich reklamních tagů .

Předávání osobních údajů třetím stranám

Pro zpracování Vašich objednávek a provoz našeho e-shopu využíváme služby zpracovatelů (tzv. „zpracovatelé“), kteří splňují přísné požadavky GDPR. Jedná se zejména o:

  • Poskytovatele hostingových služeb: K zajištění provozu webu.

  • Dopravní a logistické společnosti: Pro doručení objednávky (např. PPL, Zásilkovna, Česká pošta). Předáváme pouze jméno, adresu a telefonní číslo.

  • Poskytovatele platebních služeb: Pro zpracování plateb (např. ComGate, GoPay).

  • Marketingové a analytické nástroje: Pro správu reklam a analýzu návštěvnosti (např. Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited).

  • Systémy pro správu e-shopu: Pro provoz naší platformy.

Tyto třetí strany mají přístup k osobním údajům pouze v rozsahu nezbytném pro plnění jejich úkolů a nesmí je použít pro jiné účely. Někteří poskytovatelé, jako Google, mohou zpracovávat data mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). V takovém případě je zajištěna odpovídající úroveň ochrany prostřednictvím standardních smluvních doložek přijatých Evropskou komisí nebo jiných záruk podle čl. 46 GDPR .

Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelů, pro které byly shromážděny. Po uplynutí této doby budou údaje anonymizovány nebo bezpečně vymazány. Doba uchování se liší podle kategorie údajů a právního důvodu:

  • Údaje ze smluvního vztahu (vč. historie objednávek a faktur): Po dobu trvání smluvního vztahu a po jeho skončení po dobu stanovenou obecně závaznými právními předpisy (např. daňové a účetní předpisy, minimálně 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se transakce uskutečnila) .

  • Marketingové údaje (na základě souhlasu): Po dobu trvání souhlasu, maximálně však do odvolání souhlasu, nejdéle 3 roky od poslední aktivity, pokud souhlas není obnoven.

  • Údaje pro zákaznickou podporu: Po dobu řešení požadavku a následně po dobu nezbytnou pro prokázání vyřízení reklamace (obvykle 1 rok od vyřízení).

Vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů

Jako subjekt údajů máte v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. následující práva:

  1. Právo na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR): Můžete požadovat potvrzení, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, a k nim přístup.

  2. Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Máte právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.

  3. Právo na výmaz („právo být zapomenut“) (čl. 17 GDPR): Za podmínek stanovených zákonem můžete požadovat vymazání Vašich osobních údajů.

  4. Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR): V určitých případech máte právo požadovat omezení zpracování Vašich osobních údajů.

  5. Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR): Máte právo získat své osobní údaje ve strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.

  6. Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR): Máte právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, které se zakládá na oprávněném zájmu.

  7. Právo odvolat souhlas (čl. 7 odst. 3 GDPR): Pokud je zpracování založeno na Vašem souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat. Odvolání souhlasu je stejně snadné jako jeho udělení.

  8. Právo podat stížnost dozorovému úřadu: Máte právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz) se stížností na zpracování Vašich osobních údajů.

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na emailové adrese info@svetnumizmatiky.shop nebo písemně na adrese Numizmatika, Jungmannova 742, 110 00 Praha 1. Na Vaši žádost budeme reagovat bez zbytečného odkladu a ve lhůtě do jednoho měsíce .