Zásady vrácení peněz

1. Obecná ustanovení
Tyto Zásady vrácení zboží upravují podmínky, za kterých může kupující (dále jen „zákazník“) odstoupit od kupní smlouvy uzavřené s provozovatelem internetového obchodu Svět Numizmatiky, se sídlem Jungmannova 742, 110 00 Hlavní město Praha, Czechia, IČ: (neuvedeno), zapsaným v živnostenském rejstříku (dále jen „prodávající“). Kontaktní údaje prodávajícího jsou: telefonní číslo +420224937640, e-mailová adresa info@svetnumizmatiky.shop a doména https://svetnumizmatiky.shop.

Tyto zásady jsou zpracovány v souladu s ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „Občanský zákoník“), zejména s ustanoveními o ochraně spotřebitele (§ 1810 a násl.), a v souladu se směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU ze dne 25. října 2011 o právech spotřebitelů. Prodávající tímto zákazníka informuje o jeho právu odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu a bez jakéhokoli sankčního poplatku, s výjimkou případů uvedených v čl. 6 těchto zásad.

2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Lhůta počíná běžet ode dne, kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme zboží. V případě, že předmětem smlouvy je více druhů zboží nebo dodávka zboží v několika částech, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Pokud zákazník objednal zboží, které je dodáváno pravidelně po určitou dobu, běží lhůta ode dne převzetí první dodávky.

Pro účely odstoupení od smlouvy může zákazník využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na webových stránkách https://svetnumizmatiky.shop, nebo může prodávajícímu zaslat jednoznačné prohlášení o odstoupení (např. dopisem na adresu Jungmannova 742, 110 00 Hlavní město Praha, Czechia nebo e-mailem na adresu info@svetnumizmatiky.shop). Pro zachování lhůty postačí, pokud zákazník odešle prohlášení o odstoupení před uplynutím příslušné lhůty.

3. Následky odstoupení od smlouvy
Po odstoupení od smlouvy prodávající vrátí zákazníkovi všechny peněžní prostředky, které od něj obdržel na základě kupní smlouvy, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z volby jiného než nejlevnějšího způsobu dodání nabízeného prodávajícím). Vrácení peněz bude provedeno bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy prodávající obdrží prohlášení o odstoupení od smlouvy. Prodávající vrátí peníze stejným způsobem platby, jaký byl použit při původní transakci, pokud zákazník výslovně nesouhlasí s jiným způsobem. Za vrácení peněz nebudou zákazníkovi účtovány žádné poplatky.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu zákazník zboží vrátí nebo prokáže, že zboží bylo odesláno zpět.

4. Náklady na vrácení zboží
Zákazník nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, a to i v případě, že zboží nemůže být vráceno běžnou poštovní cestou z důvodu jeho povahy. V případě, že zákazník odstupuje od smlouvy, je povinen zboží zaslat zpět na adresu prodávajícího: Svět Numizmatiky, Jungmannova 742, 110 00 Hlavní město Praha, Czechia, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

5. Odpovědnost za snížení hodnoty zboží
Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud k tomuto snížení došlo v důsledku nakládání se zbožím nad rámec nezbytný pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží. Za zacházení nad rámec nezbytné manipulace se považuje zejména používání zboží, jeho poškození, znečištění či jiná úprava, která ztěžuje nebo znemožňuje jeho další prodej jako nového. Prodávající je oprávněn jednostranně započíst náhradu za sníženou hodnotu zboží proti vrácené kupní ceně.

6. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
V souladu s § 1837 Občanského zákoníku a čl. 16 směrnice 2011/83/EU nelze odstoupit od smlouvy mimo jiné v těchto případech:

• o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu (např. zboží s individuálním gravírováním, úpravou nebo personalizací);

• o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smícháno s jiným zbožím;

• o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které zákazník z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (např. kosmetika, šperky s hygienickým prvkem);

• o dodávce zvukových nebo obrazových záznamů nebo počítačových programů, pokud zákazník porušil jejich původní obal;

• o dodávce novin, periodik nebo časopisů;

• o poskytování služeb, pokud byly poskytnuty s předchozím výslovným souhlasem zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;

• o dodávce digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, pokud byl poskytnut s předchozím výslovným souhlasem zákazníka.

7. Reklamace a záruka
Odstoupení od smlouvy podle těchto zásad se nedotýká práv zákazníka z odpovědnosti za vady zboží (záruční a reklamační podmínky). V případě vadného plnění má zákazník práva podle § 1912 až 1925 Občanského zákoníku, včetně práva na výměnu zboží, opravu, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy v případě podstatného porušení smlouvy.

8. Zpracování osobních údajů v rámci vrácení
Veškeré osobní údaje poskytnuté zákazníkem v souvislosti s vrácením zboží jsou zpracovávány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Tyto údaje slouží výhradně k vyřízení vrácení a nebudou poskytnuty třetím stranám, s výjimkou dopravců a zpracovatelů plateb, pokud je to nezbytné pro realizaci vrácení.

9. Závěrečná ustanovení
Tyto Zásady vrácení zboží jsou účinné ode dne zveřejnění na webových stránkách https://svetnumizmatiky.shop. Prodávající si vyhrazuje právo tyto zásady průběžně měnit a doplňovat, avšak jakékoli změny se nedotýkají práv a povinností vzniklých během účinnosti předchozího znění. Pro vyloučení pochybností se má za to, že zákazník bere na vědomí, že odstoupení od smlouvy je bezplatné a není spojeno s žádnými skrytými poplatky. V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží kontaktujte prodávajícího na e-mailu info@svetnumizmatiky.shop nebo telefonicky na čísle +420224937640.