Zásady vrácení peněz

1. Právo na odstoupení od smlouvy

1.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu Numizmatika (dále jen „Prodávající“) ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce, v souladu s § 1829 a násl. Občanského zákoníku . Tato lhůta je určena k tomu, aby si spotřebitel zboží v klidu prohlédl a rozmyslel, zda si jej ponechá.

1.2. Zákonná lhůta 14 dnů začíná běžet dnem:
a) převzetí zboží spotřebitelem (nebo jím určenou třetí stranou, která není dopravcem) u kupní smlouvy;
b) převzetí poslední dodávky zboží, jedná-li se o zboží dodávané v několika částech nebo o zboží skládající se z několika dílů;
c) převzetí první zásilky zboží, jedná-li se o pravidelnou opakovanou dodávku po sjednanou dobu .

2. Postup při odstoupení od smlouvy

2.1. Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na našich webových stránkách nebo jej zašleme na vyžádání e-mailem. Prohlášení o odstoupení od smlouvy je však platné i bez použití tohoto vzoru.

2.2. Odstoupení od smlouvy musí být zasláno na adresu Prodávajícího: Numizmatika, Jungmannova 742, 110 00 Hlavní město Praha, Czechia, nebo na e-mail: info@svetnumizmatiky.shop. Pro zachování lhůty pro odstoupení postačí, že je odstoupení odesláno nejpozději poslední den lhůty.

2.3. Vrácení zboží: Po odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zaslat nebo osobně předat zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Tato lhůta se považuje za zachovanou, pokud je zásilka s vráceným zbožím odeslána nejpozději poslední den této lhůty. Zboží je třeba zaslat na adresu sídla Prodávajícího .

2.4. Náklady na vrácení zboží: Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, a to i v případě, že zboží pro svou povahu nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Doporučujeme zasílat zboží jako doporučenou zásilku s pojištěním a sledováním, aby byla prokázána jeho expedice.

3. Vrácení peněz

3.1. Po odstoupení od smlouvy vrátí Prodávající spotřebiteli všechny peněžní prostředky přijaté od něj na základě smlouvy (včetně nákladů na dodání zboží), a to do 14 dnů od obdržení odstoupení od smlouvy. Vrácení peněz může být pozdrženo do doby, než mu bude vráceno zboží nebo prokázáno, že bylo odesláno.

3.2. Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jaký byl použit k úhradě kupní ceny spotřebitelem, pokud spotřebitel výslovně neurčí jinak a nenavrhne jinou platební metodu, která není spojena s dodatečnými náklady.

3.3. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky v plné výši v následujících případech:
a) Došlo-li ke snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nezbytné pro zjištění jeho vlastností a funkčnosti . Spotřebitel odpovídá za takto vzniklé snížení hodnoty.
b) Bylo-li zboží používáno nad rámec obvyklého seznámení.
c) Jedná se o zboží, které bylo vyrobeno na míru nebo přizpůsobeno požadavkům spotřebitele.

4. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na některé druhy zboží v souladu s § 1837 Občanského zákoníku. Jedná se zejména o:

• zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou použitelnosti;

• zboží, které bylo po dodání nezvratně smícháno s jiným zbožím;

• dodávku zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (např. kosmetika, hygienické potřeby);

• dodávku zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud spotřebitel porušil jeho původní obal;

• dodávku novin, periodik nebo časopisů;

• dodávku digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, pokud byl se souhlasem spotřebitele poskytnut před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy .

V případě pochybností nás kontaktujte, abychom ověřili možnost vrácení konkrétního zboží.

5. Uplatnění reklamace (odpovědnost za vady)

5.1. Práva z vadného plnění (reklamace) se řídí Občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Vady musí být oznámeny ihned po zjištění a reklamace uplatněna bez zbytečného odkladu.

5.2. Pro reklamaci platí postup podle reklamačního řádu. Spotřebitel má právo na odstranění vady, přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo na odstoupení od smlouvy v závislosti na závažnosti vady a možnosti jejího odstranění.

5.3. Reklamace se nejčastěji vyřizuje opravou, výměnou vadného zboží za nové, nebo vrácením peněz. Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodneme na delší lhůtě.

5.4. Oznámení o reklamaci a vrácení vadného zboží se zasílá na kontaktní údaje Prodávajícího (adresa sídla nebo e-mail info@svetnumizmatiky.shop). Spolu s reklamovaným zbožím je vhodné doložit doklad o koupi.

6. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že dojde k neshodě mezi Prodávajícím a Spotřebitelem, má Spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Takovým subjektem je Česká obchodní inspekce (ČOI) a její internetová platforma pro řešení sporů . Podrobnosti jsou dostupné na stránkách ČOI.